| 联系电话：2016226、2017800 邮箱：mzwssc@lfmingzhu.com
| 明珠商城购物流程 |
| 第一步：浏览商城，选择商品。点击这里查看 |
| 第二步：点击商品附件的[订购]链接，将商品放入购物车。点击这里查看 |
| 第三步：点击[下一步]填写送货信息。点击这里查看 |
| 第四步：最后确认订单内容。等待我们同您联系，商定送货时间、送货地点。 |
| 第五步：送货上门,货到付款。 |
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我什么时候可以在网上商城买东西呢？我买东西的时候应该注意些什么呢？
您随时都可以在我们的网上商城订购商品。我们的工作人员每日上午8:30—12:00，下午2:00—18:00会处理您所提交的订单；
订购商品的时候，请注明何时方便与您联系，我们的客服人员在送货上门之前，需要同您确定一下您提交的订单内容以及送货时间、送货地点。
我订购了商品之后该怎么办呢？
您提交了订单之后，我们会按您填写的联系方法同您联系，最后确认订单。当双方确定订单无误之后，２４小时之内，我们会在9:00—19:00按双方最后确定的送货时间和送货地点送货上门，货到付款。
如果订单提交时间在当天下午的18:00以后，系统自动将其转为第二天的新订单；所以，如果您是在18:00以后订购的商品，那么只有第二天才能收货了。所以您尽量提前订购。
送货上门收取费用么？
家电商品按《明珠大厦家电商品送货规定》执行。其他在网上商城销售的商品，市区、开发区内免费送货；
我在网上商城订购的商品，有没有购物凭证与报销凭证呢？
客户在明珠网上商城购物后，客户服务中心工作人员将购物凭证随商品一起送货上门。客户在提交订单时，如需要发票作为报销凭证，请在提交订单时在“送货上门、货到付款”中注明：“要发票”。明珠客户服务中心工作人员在接到订单以后通过电话与客户联系确认订单并询问是否需要开具正式发票。
网上商城所有的商品，都是可以订购的么？
除了可以直接订购的商品，网上商场还展示了一些时令鲜活商品。譬如一些副食类商品、水产品类商品，这些商品我们只是在网上商场上做商品展示，配予图片、文字说明及具体销售地点。还请您直接到商城来选购。
明珠集团所有的店面都参与我们的网上销售么？
限分店经营的商品
我在网上商城订购的商品，可以退还货么？
本规则由明珠网上商城依据《中华人民共和国产品质量法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》及相关产品《三包规定》而制订，请消费者在明珠网上商城购买商品而提出更换或者退货要求的，遵照本规则执行。
（一）消费者要求退换商品应事先做的准备
1、通过电话2016226、2017800或电子信箱MZWSSC@lfmingzhu.com的方式与明珠客户服务中心取得联系，告知定单流水号码及退换货原因；
2、保留完整退换商品的外包装、备件、说明书、保修单、发票、发货小票等随商品附属物。
（二）在什么情况下消费者可以选择退换商品
1、消费者可以要求退货 的情况是：
A，消费者自收到商品之日起3日内未投入使用的；
B，消费者自收到商品之日起7日内发生质量问题的；
C，在保修期内，符合换货条件的，明珠网上商城因无同型号规格产品，而消费者又不愿意调换其他型号、规格产品的。
2、消费者可以要求换货 的情况是：
A，消费者自收到商品之日起3日内未投入使用的；
B，消费者自收到商品之日起15日内，发生质量问题的；
C，在保修期内，修理了2次，仍不能正常使用，且修理者提供了修理记录和证明的。
（三）退换商品而产生费用的承担
1、由消费者承担的情况：
A，消费者自收到商品之日起3日内因未投入使用而要求退换商品的；
B，消费者超出保修期向生产者要求退换商品而需要本网上商城协助的；
C，未与明珠客户服务中心联系便到商店自行退换的。
2、由本商城承担的情况：
A，消费者自收到商品之日起7日内发生质量问题而要求退货的；
B，消费者自收到商品之日起15日内发生质量问题而要求换货的；
C，经过2次修理仍不能正常使用消费者要求换货的。
（四）本商城不予退换货的情况
1、商品非正常使用出现质量问题的；
2、将商品存储、暴露在超出商品适宜的环境中；
3、未经授权的修理、误用、疏忽、改动、不正确安装调试的；
4、不可抗力；
5、食物或液体溅落造成损坏；
6、产品的正常磨损；
7、在退换货之前未与明珠客户服务中心取得联系；
8、退回商品外包装或其他商品附属物不完整或有毁损；
9、超出质量保证期的商品；
10、商品并非由明珠网上商城提供；
11、在明珠网上商城购物随所购商品的赠品不换，如要退换商品，赠品随商品一起退回。
（五）各特殊种类商品退换货说明
1、IT产品类
A，网上商城所售出的IT硬件商品如无质量问题将不予退换；
B，如IT类商品在质量保证期内质量问题，消费者可直接与厂家联系要求退换。
2、移动电话及其附属商品
移动电话按国家质检总局、信息产业部、国家工商总局颁布的《移动电话机商品修理更换退货责任规定》执行。
3、内衣
内衣售出后，除发生收到的商品尺码、颜色、款号与所订货物不同及明显有质量问题外本超市将不予退换。
4、图书、音像制品、电脑软件、食品等
除非确有质量问题，否则包装一经拆封将不予退换。
5、电器类
对于以下产品严格按照本商城制定的《部分商品修理更换退货责任规定》执行。
明珠商城符合此规定的部分商品目录为：
彩色电视机、黑白电视机、家用录像机、摄像机、 收录机(含音响)、电子琴、家用电冰箱(含冰柜) 、洗衣机、电风扇、微波炉 、吸尘器
、家用空调器 、吸排油烟机 、燃气热水器。
（六）其他
1、由于技术原因本商城无法保证电脑所显示商品的颜色与商品实际颜色完全一致；
2、明珠网上商城相关产品页面有特殊退换货规定的，按其规定执行；
3、本规则最终解释权由廊坊市明珠大厦所有。
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